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Los costos de envío varían según el destino y el peso total de tu pedido. Puedes calcular el costo exacto del envío en la página de carrito de compras antes de finalizar tu pedido. También ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $999 MXN

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y la entrega estándar suele tardar entre 3-7 días hábiles adicionales. El envío exprés está disponible al finalizar la compra por un costo adicional y reduce los tiempos de entrega.

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con diferentes empresas de logística para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y eficiente a tu destino.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía (tracking number) y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte a cambiar la dirección de envío únicamente si el pago de tu pedido se realizó mediante transferencia bancaria o depósito en banco y el pedido aún no ha sido procesado. Por favor, contáctanos lo antes posible a través de [tu correo electrónico de atención al cliente o envios@wetsounds.mx con la dirección correcta.

Importante: Si tu pedido se realizó a través de PayPal, por políticas de seguridad de la plataforma, el producto debe ser enviado exclusivamente a la dirección que proporcionaste al momento de realizar tu pedido. En estos casos, no podremos realizar cambios de dirección una vez que el pedido ha sido confirmado. Te pedimos verificar cuidadosamente tu dirección de envío antes de finalizar tu compra si utilizas PayPal.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar ningún cambio de dirección, independientemente del método de pago.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
* Tarjetas de crédito y debito : Visa, Mastercard, American Express.
* Tarjetas de débito: [Listar las tarjetas de débito aceptadas].
* PayPal.
*Transferencias Bancarias

*Depositos de efectivo en Banco.

Sí, la seguridad de tus pagos es nuestra prioridad. Utilizamos protocolos de encriptación seguros (SSL) para proteger tu información personal y financiera durante la transmisión. Trabajamos con plataformas de pago seguras y reconocidas como PayPal y [mencionar otros proveedores de pago si los hay] para garantizar la seguridad de tus transacciones.

Sí, todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en México. El importe total a pagar, incluyendo el IVA y los gastos de envío (si aplican), se mostrará claramente antes de que finalices tu compra.

Sí, ofrecemos la opción de pagar a meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes en compras superiores a $3500 MXN. Puedes verificar las tarjetas participantes y los plazos disponibles al momento de seleccionar tu método de pago.

Si tu pago es rechazado, te recomendamos verificar la información de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento, código CVV) y asegurarte de que tengas fondos suficientes. Si el problema persiste, puedes intentar con otro método de pago o contactar a tu banco o emisor de la tarjeta para obtener más información. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente

Por el momento, no ofrecemos la opción de pago en efectivo al momento de la entrega. Todos los pagos deben realizarse a través de los métodos disponibles en nuestro sitio web antes del envío del pedido.

Para realizar un pedido, navega por nuestro sitio web, añade los productos que deseas a tu carrito de compras y sigue los pasos indicados durante el proceso de pago. Deberás proporcionar tu información de envío y facturación, y seleccionar tu método de pago preferido.

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá guardar tu información para futuras compras, rastrear tus pedidos más fácilmente y acceder a beneficios exclusivos.

Si creaste una cuenta, puedes verificar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Si realizaste el pedido como invitado, recibirás actualizaciones sobre el estado de tu pedido por correo electrónico. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía (tracking number) para rastrear tu envío.

Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de ayuda@wetsounds.mx . Haremos nuestro mejor esfuerzo para cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado ni enviado. Una vez que el pedido ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución si ya no lo deseas.

Si no recibes tu correo electrónico de confirmación del pedido en unos minutos después de realizar la compra, por favor revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo encuentras, contáctanos a través de contacto@wetsounds.mx para que podamos verificar el estado de tu pedido y reenviarte la confirmación.

En Wet Sounds México, aceptamos la devolución de productos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción. Es importante que el producto se devuelva en perfectas condiciones: sin daños, en su empaque original y sin haber sido instalado. Recomendamos revisar cuidadosamente la compatibilidad del producto antes de la compra.

Para devolver un producto, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente al teléfono 55 5468 1928 o al correo electrónico devoluciones@wetsounds.mx. Ellos te proporcionarán las instrucciones detalladas a seguir. Deberás incluir en el paquete una hoja con tu número de pedido, nombre completo, dirección y el motivo de la devolución. Solo se aceptan devoluciones de productos en perfecto estado, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.

Sí, Wet Sounds México cubrirá los costos de envío de la devolución siempre y cuando el producto se devuelva en perfectas condiciones: sin daños, en su empaque original y sin haber sido instalado. Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una guía prepagada con la dirección de envío.

Para que un producto sea aceptado para devolución, debe estar sin daños, en su empaque original y sin haber sido instalado, con todos los accesorios incluidos y dentro del plazo de 15 días naturales a partir de la recepción.

Si el producto presenta daños ocasionados por el cliente, se aplicará una penalización basada en el grado del daño:

20% del valor pagado: Daños estéticos, falta del empaque original o embalaje inadecuado.
35% del valor pagado: Daños estéticos más instalación o problemas por mala instalación.
70% del valor pagado: Daños irreparables por mala instalación o mal uso (evaluado por un técnico externo). Si el producto llega dañado por causas ajenas al cliente y no cumple con las condiciones para devolución gratuita, te informaremos sobre la situación.

Una vez que recibimos y evaluamos el producto devuelto (y se confirma que está en perfectas condiciones), se emitirá una nota de crédito digital por el valor pagado. La recibirás por correo electrónico.

Si tu devolución no es aprobada, te informaremos por teléfono y correo electrónico sobre las condiciones del producto y el motivo del rechazo. El producto se te devolverá en las mismas condiciones en que lo recibimos, y el costo del envío correrá por tu cuenta. Si no deseas recibir el producto de vuelta, puedes usar el monto de la penalización (si aplica) como crédito para otra compra.