Política de envío

Política General de Envíos Wet Sounds México

Los siguientes términos aplican para todos los envíos dentro de la República Mexicana.

Costos de envío:

  • Los precios publicados en nuestro sitio web no incluyen costos de envío dentro de la República Mexicana, a menos que se indique expresamente en un producto o promoción específica (por ejemplo, "Envío gratis en compras a partir de $999").
  • Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Las promociones de otros medios no son acumulables con las de este sitio web.

Dirección de entrega:

  • El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de México para la entrega del pedido.
  • Si la dirección proporcionada no es localizada por la paquetería, el cliente será responsable de los costos adicionales.

Daños durante el envío:

  • Todos los envíos son empacados cuidadosamente.
  • Si el paquete presenta daño físico al momento de la entrega, el cliente debe indicarlo en el manifiesto de entrega al empleado de la paquetería (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.).
  • Si el empleado de la paquetería no permite esta anotación, el cliente no debe recibir el paquete.
  • Si el cliente sospecha que el contenido del paquete no coincide con su pedido (peso o tamaño incorrecto), no debe recibirlo y debe reportarlo inmediatamente.
  • El cliente tiene 48 horas después de la recepción para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido. Después de este plazo, no se aceptarán cambios ni reclamaciones.

Área de reparto:

  • Realizamos envíos a toda la República Mexicana, en las localidades con cobertura de nuestras paqueterías asociadas.
  • Las entregas dependen de las condiciones de cada paquetería, así como de las condiciones climáticas y zonas de riesgo.
  • No procesamos pedidos con direcciones de entrega incompletas ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipos de envío:

  • Envío Estándar: (Desde $210 IVA incluido)
    • Se realiza a través de DHL , FedEx, Estafeta o PAQUETEXPRESS.
    • El costo varía según el peso volumétrico del producto.
    • La paquetería se selecciona según el almacén de origen y los convenios establecidos.
    • El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del procesamiento del pedido (si está en existencia).
    • En zonas fronterizas, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a trámites aduanales.
    • En algunas zonas, la entrega puede tardar de 3 a 7 días hábiles.
    • Si el pedido incluye productos en existencia y sobre pedido, se cobrarán envíos separados.

Entregas en almacén (sin costo):

  • Sucursal Wet Sounds Satelite: Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 2900-B, Los Pirules , Tlalnepantla de Baz, Edo. de México.
  • Sucursal Audioshop CDMX: Calle Aldaco 11 Int. Anexo C, Colonia Centro, Ciudad de México.
  • Sucursal Audioshop Tampico: Privada Dos Bocas 102, Colonia Petrolera, Tamaulipas.
  • Sucursal Audioshop Madero: Boulevard Adolfo López Mateos 113 Sur, Colonia Unidad Nacional, Ciudad Madero, Tamaulipas.
  • Las entregas en almacenes de proveedores están sujetas a sus políticas de tiempo y entrega.
  • Los pedidos con productos en existencia se pueden recoger una vez procesados y pagados.
  • El pedido debe recogerse en un máximo de 5 días hábiles después de recibir la notificación.
  • La dirección del almacén y las instrucciones de entrega se enviarán por correo electrónico.
  • Se requiere identificación oficial para la entrega (INE, licencia de conducir, pasaporte).
  • Si otra persona recogerá el pedido, se debe informar por correo electrónico a envios@wetsounds.mx.

Liberación de pedidos:

  • Pagos con depósito, transferencia y OXXO PAY:
    • Los productos en existencia se envían en 24 horas hábiles después de la comprobación del pago.
    • Se recomienda notificar el pago por correo electrónico a pagos@wetsounds.mx o por teléfono al 55 5468 1928.
  • Pagos con tarjeta de crédito o débito:
    • El envío se realiza después de la liberación del pago por el banco emisor y las pasarelas de pago (PayPal o Mercadopago).
    • Wet Sounds México se reserva el derecho de cancelar pagos que no cumplan con los requisitos de seguridad.
    • Se pueden solicitar documentos de verificación de identidad.
    • El cliente acepta que su información se remita a terceros para la validación del pago.
  • Pagos con PayPal:
    • El envío se realiza después de la liberación del pago por PayPal.
    • Los usuarios verificados por PayPal suelen tener una liberación más rápida.
    • Se pueden solicitar documentos de verificación de identidad.
    • Los pedidos pagados con PayPal solo se envían a la dirección autorizada por PayPal.
  • Pagos con OXXO PAY:
    • El envío se realiza después de la liberación del pago por el sistema OXXO PAY.

Tiempo de entrega:

  • El tiempo de entrega comienza a partir de la liberación del pedido.
  • El tiempo estimado de entrega se indica al finalizar el pedido y se confirma por correo electrónico o teléfono.
  • El tiempo de entrega para productos en existencia depende del método de pago y tipo de envío.
  • El tiempo de entrega para productos sobre pedido es de 10 a 20 días hábiles.
    • Si el proveedor no puede surtir el pedido, se notificará al cliente para que elija entre cambiar el producto o cancelar el pedido.
    • Si el pedido se retrasa, se notificará al cliente.
    • Los pedidos pagados con más de 6 semanas de retraso tienen garantía de reembolso.
    • Si el pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviarán juntos, a menos que el cliente solicite envíos separados (con costo adicional).