Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones Wet Sounds México
¿Es posible devolver un producto comprado en Wet Sounds México?
En Wet Sounds México, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Aceptamos la devolución de productos dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la recepción.
Recomendamos revisar detenidamente la marca, medidas y compatibilidad del producto con su vehículo o componentes instalados antes de realizar la compra.
Wet Sounds México cubrirá los costos de envío de la devolución, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones: sin daños, en su empaque original y sin haber sido instalado.
IMPORTANTE: Si el producto presenta daños ocasionados por el cliente, se aplicará una penalización.
Penalizaciones:
- 20% del valor pagado: Si el producto tiene daños estéticos (golpes, rayaduras), no incluye su empaque original o no está empacado como se entregó.
- 35% del valor pagado: Si además de lo anterior, el producto fue instalado o presenta problemas por mala instalación.
- 70% del valor pagado: En casos extremos donde el producto no tiene reparación por mala instalación o mal uso.
Nota: Los últimos dos puntos serán evaluados por un técnico externo a la empresa.
No se aplicarán penalizaciones si el producto se devuelve sin daños, en su empaque original y sin haber sido instalado.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tiene un máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del producto.
¿Cómo devuelvo un producto?
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente:
- Teléfono: 55 5468 1928
- Correo electrónico: devoluciones@wetsounds.mx
- Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo.
- Incluya en el paquete una hoja con:
- Número de pedido (en su correo de confirmación)
- Nombre y dirección completa
- Motivo de la devolución
Nota: Solo se aceptan devoluciones de productos en perfecto estado, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
¿A dónde envío el producto?
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una guía prepagada con la dirección de envío.
Confirme el envío enviando el número de guía a devoluciones@wetsounds.mx
¿Qué pasa con mi dinero?
Una vez recibido y evaluado el producto (en perfectas condiciones), se emitirá una nota de crédito digital por el valor pagado. La recibirá por correo electrónico.
Este crédito solo se puede usar en compras en nuestro sitio web o en otros sitios de la red de GRUPO AUDIO SHOP ELECTRONICS SA DE CV
Nota: No se realizan reembolsos en efectivo ni por transferencia.
¿Qué pasa si la devolución no es aprobada?
Le informaremos por teléfono y correo electrónico sobre las condiciones del producto y el motivo del rechazo.
El producto se le devolverá en las mismas condiciones en que lo recibimos.
En este caso, el costo del envío corre por su cuenta.
Si no desea recibir el producto, puede usar el monto de la penalización como crédito para otra compra.